販売業者

株式会社ジャパンヘルスケア

代表責任者

岡部大地

所在地

150-0031 東京都渋谷区桜丘町29-31 清桜ハイツ204

電話番号

03-5422-3520
[受付時間]平日11:00~18:00

メールアドレス

contact[at]hocoh-insole.com
[at]部分を@にしてください。

販売価格

各商品ページに消費税、配送料、決済手数料を含めた販売価格を記載

支払方法

お支払いは以下の方法で可能です。

・各クレジットカード（VISA、Master、AMEX）
・各電子マネー（Shop Pay、Google Pay、Apple Pay）
・Paypal

お支払いの時期

クレジットカード決済：ご利用のカード会社ごとに異なります
電子マネー決済：ご注文時にお支払いください
PayPal決済：ご利用のカード会社ごとに異なります

領収書の発行

領収書の発行は原則行っておりません。

商品の引渡時期

製品到着は注文完了日から解析、製造、検品等を行うため、注文完了日から約4週間後を予定しております。そのため、配送日のご指定は承っておりません。天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品の引渡方法

当方にて手配後、郵便局または運送会社による配送となります。

返品・不良品・キャンセルについて

オーダーメイドという特性上、原則としてお客様のご都合による返品・返金のご対応はお断りさせていただいております。

■返品・不良品について

商品に割れ・ひび・破れなどの瑕疵が見つかった場合には、無料にて修繕・交換を承ります。2回目以降、同様の問題が発生した場合については全額返金対応を致します。

■キャンセルについて

キャンセル料金は以下の通りご請求させていただきますのでご了承ください。

・足の写真データの受信後：100%
・足の写真データの受信前：0%

■保証について

商品到着後、気になる点がございましたら、下記の保証をご用意しておりますので、お気軽にご連絡ください。

＜フィット保証（商品到着後30日以内）＞

足に明らかにフィットしない、装着していると痛みが出る、などの異常を保証すると共に、よりユーザー様に合ったインソールをお作りするため、専門家によるご相談対応を致します。

＜初期不良保証（商品到着後30日以内）＞

割れ・傷・汚れなどの、機能性や見た目を損なう初期不良を保証し、無償交換対応を致します。下記の詳細をご確認ください。

・芯材（硬い部分）の割れ、ひび、変色
・クッションの破れ、剥がれ、浮き、しわ、接着ずれ
・その他、インソールの傷、変色など
・刻印（裏面記載の文字）違い
・接着剤などによるアレルギー反応
・表面生地、クッション、芯材の接着面への異物混入
・パッケージ・箱の汚れ、傷など

＜フィッティング保証（商品到着後30日以内）＞

HOCOHインソールはお客様の手元に到着後、お客様ご自身でインソールの先端部分を、ご自身の靴に合わせてカットしていただく必要がございます（フィッティング）。カットしすぎてしまって靴に合わなくなってしまった場合、初回のみ無償でクッション材をお取り替え致しますので、ご相談ください。

＜最低耐久保証（商品到着後60日以内）＞

60日以内の使用による割れ、ひび、破れなどの不具合が発生した場合、無償で新品交換対応致します。下記の詳細をご確認ください。

・使用に耐えない芯材（硬い部分）の割れ、ひび
・使用に耐えないクッションの破れ、剥がれ