HOCOHの保証
保証について
HOCOHでは初めてインソールをご購入いただくお客様でも安心いただける保証を提供しております。各内容をよくご確認いただいた上で、ご購入・お問い合わせください。
これらの保証をご利用の際には、HOCOH公式LINEアカウントか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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返品・交換についてのご注意
保証には下記の2種類（30日間返金保証・90日間交換保証）があります。
送料のご負担はお客様にお願いしておりますが、弊社製品の不備によるご返品・交換につきましては、返送用の梱包材をご提供の上、送料弊社負担で承っております。
事前のご連絡なしでのご返品・交換については承りかねますので、あらかじめご了承ください。
30日返金保証
（商品到着後30日以内）
お手元に製品が到着後30日以内であれば、使用後でも返品できます。製品到着後、30日以内にジャパンヘルスケアにご連絡をお願いいたします。30日以内にご連絡があった場合は保証の対象内となります。ご連絡後は、ジャパンヘルスケアからの連絡・指示に従って手続きをお願い致します。返品理由がお客様都合の場合は、送料をご負担いただきます。
※返品保証の適用には専門スタッフによるご相談対応が必須となります。
90日交換保証
（商品到着後90日以内）
下記に該当する場合、お手元に製品が到着後90日以内であれば、無償で製品の交換をいたします。製品到着後、90日以内にジャパンヘルスケアにご連絡をお願いいたします。90日以内に販売店よりご連絡があった場合は保証の対象内となります。ご連絡後は、ジャパンヘルスケアからの連絡・指示に従って手続きをお願い致します。
- トップカバーの破れ、剥がれ、傷、変色、浮き、しわ、接着ずれが発生した場合
- ベースの割れ、ひび、変色が発生した場合
- トップカバーとベースの接着面に異物混入がある場合
- 刻印（裏面記載の文字）の間違いがある場合
- インソールの先端部分をカットしすぎて靴に合わなくなってしまった場合（トップカバーの交換）
また、90日間交換保証に該当する場合は製品の交換となり、返品・返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※ 製品に不備がある場合を除き、保証は合計1回のみの適応となります
保証対象外となる場合
保証期間内であっても、次に該当する場合は保証対象外とさせていただきます。
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故意の破損、改造、激しいスポーツ※1、雨天以外の水場での使用など、適切なインソールの使用例から逸脱している場合
※1 ウォーキングや軽いジョギングなどでは問題ありません
-
HOCOHインソール以外のものの破損
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販売店から事前の連絡がない場合の商品の返送
おすすめの用途および一般的な使用例
- 日常生活・仕事
- 室外：買い物、散歩、仕事などで履くスニーカーに入れて使用
- 室内：スリッパに入れて室内履きとして使用
- スポーツ
- ジョギング、ランニング、トレイルランニングなどの走ることを基本としたスポーツ（ただし、スピードを求める方には適しません）
- 軽登山やハイキングなどのスポーツでの使用
- ゲートボール、ゴルフなどのスポーツでの使用
- コックシューズ、安全靴、長靴などに入れて使用
返品・返金・交換については下記ページも併せてご確認ください。